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Atención al Cliente
En Pata y Pelu queremos que comprar sea fácil, claro y seguro. Si tienes alguna duda sobre nuestros productos, tu pedido, los envíos, los pagos o las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.
Puedes escribirnos a pataypelu@gmail.com. Intentaremos responder a todas las consultas lo antes posible, normalmente en un plazo de 3 días laborables.
Para ayudarnos a resolver tu consulta más rápidamente, te recomendamos incluir tu número de pedido cuando se trate de una compra ya realizada.
Nuestro objetivo es ofrecerte una atención cercana y transparente antes, durante y después de tu compra. Si tienes cualquier problema con tu pedido o con un producto recibido, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor solución de acuerdo con las condiciones de nuestra tienda y la normativa aplicable.
Privacidad y seguridad
En Pata y Pelu nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales.
Podemos recopilar datos como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y datos relacionados con tus pedidos. Utilizamos esta información para gestionar tus compras, procesar los pagos, realizar las entregas, atender tus consultas y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Tus datos se tratan de forma confidencial y aplicamos medidas de seguridad para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
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Métodos de pago
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