Envío y devoluciones
Política de envío
En Pata Y Pelu, queremos que tu compra llegue hasta ti de forma segura y sin complicaciones.
Realizamos envíos a España. La disponibilidad, el plazo y el coste del envío pueden variar según el producto y el destino, y se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Pata Y Pelu, como retrasos de la empresa de transporte, periodos de alta demanda u otros imprevistos logísticos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega. Si detectas algún error en la dirección después de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Política de cambios y devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra en Pata Y Pelu. Si deseas devolver un producto, podrás solicitar la devolución dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, siempre que el producto cumpla las condiciones necesarias para su devolución.
Para solicitar un cambio o una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el proceso.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin signos de uso indebido y, cuando corresponda, con sus accesorios y embalaje original.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros tan pronto como detectes el problema y envíanos fotografías que nos permitan comprobarlo. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, cuando corresponda el reembolso, el importe será devuelto mediante el método aplicable a la compra.